產(chǎn)品迭代加快,及時滿足市場新需求

多元渠道布局,擴展增量市場

升級品牌體驗,持續(xù)提升客戶價值

堅守品質(zhì)服務(wù),打造用戶快樂體驗

如今,汽車行業(yè)已進入“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙線競爭時代,相比于產(chǎn)品本身,服務(wù)同樣是贏得消費者青睞的關(guān)鍵因素。近年來,奇瑞汽車“以客戶為中心”,以“四季關(guān)愛”、“客戶體驗日”、“奇瑞驛站”等各種形式,不斷為客戶提供有溫度的服務(wù),推動了奇瑞客戶滿意度持續(xù)提升。

奇瑞汽車2020年客戶體驗日

2019年,奇瑞汽車連續(xù)9年斬獲中國汽車服務(wù)行業(yè)的最高榮譽“金扳手獎”。2020年4月,奇瑞全新一代瑞虎8在中國汽車技術(shù)研究中心發(fā)布的“2019-2020年度中國汽車行業(yè)客戶滿意度調(diào)研報告”中,榮膺“最佳入門級中大型SUV”稱號。接連斬獲與服務(wù)相關(guān)的榮譽,不僅是對奇瑞多年來深耕客戶服務(wù)的肯定,也意味著奇瑞正在憑借高品質(zhì)服務(wù),贏得越來越多消費者的認(rèn)可和信賴。

產(chǎn)品迭代加快、多元渠道布局、升級品牌體驗、堅守品質(zhì)服務(wù)……是這些因素造就了奇瑞汽車市占率的持續(xù)穩(wěn)增。凡是過往,皆為序章;所有未來,皆是可期。2021年,奇瑞汽車將繼續(xù)在產(chǎn)品、渠道、品牌和服務(wù)上深耕,為客戶提供更有價值認(rèn)同感的產(chǎn)品與出行體驗,引領(lǐng)奇瑞汽車市占率再創(chuàng)新高度。